据9to5Google报道，谷歌正在为即将发布的Pixel 11系列测试一项名为Call for Me的人工智能代理功能。该功能由Gemini人工智能模型驱动，可在用户不便接听电话时代替用户向商家拨打电话、等待接通并完成信息收集。这一更新标志着通用人工智能助手在"代理型应用"方向上的又一次落地尝试。

事件详情

报道介绍，Call for Me的功能核心在于让Gemini接管一段完整的人机对话流程。当用户需要联系餐厅、医院或者客服等机构但又无法亲自拨号时，可以指示Pixel 11通过语音通道发起呼叫。Gemini在另一端与商家客服对话时，会根据用户事先设定的问题清单提出问题，并在对话结束后自动生成结构化摘要推送给用户。

9to5Google指出，这一功能与谷歌此前展示的Duplex电话代理服务一脉相承，但Duplex的应用场景更多集中在商家搜索与预约等较为受限的领域，Call for Me则进一步将代理能力下沉到终端用户的日常使用场景中，体现了Gemini在多轮对话、上下文保持以及目标导向型任务上的最新进展。

报道还提到，谷歌对这一功能的隐私设计较为谨慎。系统会在通话开始前明确告知对方这是一通由人工智能代理发起的电话，并在通话过程中保留音频以便用户复核。同时，Pixel 11用户可以选择关闭该功能，避免任何不希望由人工智能代理的场景被自动接管。这种设计也被视为在大规模推广此类代理功能时平衡便利性与隐私的折衷方案。

多方观点比对

9to5Google的报道从产品功能层面进行分析，认为Call for Me代表了谷歌在终端侧人工智能代理化思路上的延续，并预期这一能力将随着Pixel 11的发布逐步进入更多用户的真实使用场景。

行业层面，部分评论指出，代理型人工智能的普及将带来隐私、责任归属以及对话合规等方面的新挑战，例如通话中涉及个人信息的处置、与商家发生纠纷时如何取证等。也有观察人士认为，这类功能如果被广泛采用，将进一步改变用户与商家之间的电话交互习惯，并推动整个客户服务行业重新审视与人工智能代理的对话策略。

编辑：GoodInfo全球资讯组